UWorkSafe.Online SRL – BE 1035.731.059 · Versie 1.1 – Mei 2026
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "AV") zijn van toepassing op alle diensten geleverd door UWorkSafe.Online SRL, met maatschappelijke zetel te Rue Chapja 43, 1457 Walhain, ingeschreven in de KBO onder het ondernemingsnummer BE 1035.731.059 (hierna "UWorkSafe.Online" of de "Dienstverlener").
1.2 Deze AV zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, offerte, overeenkomst of prestatie uitgevoerd door UWorkSafe.Online, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.3 Elke bestelling of aanvaarding van een offerte impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Klant, met uitsluiting van zijn eigen algemene voorwaarden, zelfs indien later meegedeeld.
2.1 UWorkSafe.Online levert diensten op het gebied van opleiding, bewustwording en begeleiding inzake cyberbeveiliging, met name:
2.2 De diensten worden beschreven in de offertes, commerciële aanbiedingen of bijzondere overeenkomsten gesloten met de Klant.
2.3 Tenzij anders bepaald, zijn de verplichtingen van UWorkSafe.Online middelenverbintenissen.
3.1 De data voor opleidingen, tests of interventies worden in onderling overleg tussen de Partijen vastgesteld.
3.2 De Klant verbindt zich ertoe actief mee te werken aan de organisatie van de prestaties en tijdig de nodige informatie te verstrekken voor de uitvoering ervan.
3.3 Wanneer opleidingen plaatsvinden in de lokalen van de Klant, stelt deze de nodige infrastructuur ter beschikking voor het goede verloop van de prestaties.
3.4 UWorkSafe.Online kan de pedagogische inhoud op een redelijke manier aanpassen rekening houdend met:
3.5 De taal van de opleidingen wordt bepaald in de offerte of de bijzondere overeenkomst. Bij gebreke van andersluidende bepaling worden de opleidingen in het Frans gegeven.
3.6 UWorkSafe.Online behoudt zich het recht voor om haar opleiders te laten vergezellen door een medewerker in integratiefase, ter observatie en zonder tussenkomst van zijn kant. Deze derde is onderworpen aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen als bepaald in Artikel 9. Zijn aanwezigheid heeft geen invloed op de inhoud noch op de kwaliteit van de prestatie. De Klant wordt vooraf geïnformeerd en kan zich hiertegen motiveerd verzetten.
3.7 Na elke opleidingssessie bezorgt UWorkSafe.Online aan de deelnemers die erom verzoeken een individueel deelnameattest. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verzamelen en doorgeven van de gegevens die nodig zijn voor de opmaak van deze attesten.
4.1 Tenzij anders bepaald, zijn de prijzen uitgedrukt in euro exclusief BTW.
4.2 Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst, tenzij een andere termijn vermeld staat op de factuur of in de overeenkomst.
4.3 Elk bezwaar tegen een factuur moet schriftelijk worden ingediend binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst ervan. Bij gebreke hiervan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
4.4 Bij betalingsachterstand zijn de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onderworpen aan:
4.5 UWorkSafe.Online behoudt zich het recht voor haar prestaties op te schorten bij niet-betaling van een vervallen factuur.
4.6 De prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op de verjaardag van de overeenkomst, op basis van de evolutie van de consumptieprijsindex (CPI) gepubliceerd door Statbel, volgens de volgende formule: nieuwe prijs = beginprijs × (CPI van de maand vóór de indexering / CPI van de maand van ondertekening van de overeenkomst of offerte). Elke indexering wordt aan de Klant meegedeeld ten minste twee (2) maanden vóór de toepassing ervan.
4.7 Voor elke nieuwe contractuele relatie of voor elke dienst met een bedrag van meer dan vijfduizend euro (5.000 EUR) excl. BTW, behoudt UWorkSafe.Online zich het recht voor een voorschot te eisen van dertig procent (30%) van het totale bedrag excl. BTW bij bevestiging van de bestelling of bij ondertekening van de overeenkomst. De planning wordt pas opgesteld na effectieve ontvangst van dit voorschot.
5.1 Elk verzoek tot annulering of uitstel moet schriftelijk worden ingediend.
5.2 Bij annulering van een sessie minder dan tien (10) werkdagen vóór de geplande datum, kan UWorkSafe.Online een forfaitaire vergoeding aanrekenen die overeenstemt met de gemaakte kosten en de gemobiliseerde tijd, zoals bepaald in de offerte of de bijzondere overeenkomst.
5.3 Bij annulering binnen de vereiste termijnen zullen de Partijen trachten een nieuwe redelijke datum overeen te komen naargelang hun respectieve beschikbaarheid.
5.4 Bij ongerechtvaardigde afwezigheid van de Klant of de deelnemers op de dag van de prestatie, wordt deze geacht te zijn uitgevoerd en volledig factureerbaar.
6.1 Wanneer de prestaties phishing simulaties omvatten, garandeert de Klant te beschikken over alle nodige toestemmingen om deze tests op zijn infrastructuur en bij zijn personeel uit te voeren.
6.2 De Klant verbindt zich ertoe de technische informatie te verstrekken en de nodige technische en menselijke middelen in te zetten voor de uitvoering van de tests.
6.3 De testresultaten worden meegedeeld in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 UWorkSafe.Online verbindt zich ertoe de simulaties te ontwerpen zonder werkelijk schadelijke inhoud.
7.1 In het kader van bepaalde prestaties kan UWorkSafe.Online persoonsgegevens verwerken namens de Klant.
7.2 De Klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke en UWorkSafe.Online als verwerker in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
7.3 UWorkSafe.Online verbindt zich ertoe:
7.4 Wanneer de prestaties phishing simulaties of enige andere verwerking van persoonsgegevens van het personeel van de Klant omvatten, sluiten de Partijen verplicht een gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA) vóór de start van de betrokken prestaties. In andere gevallen kan een DPA op verzoek van één van de Partijen worden gesloten.
8.1 Alle pedagogische materialen, inhoud, methoden, tools, software en documenten bezorgd of gebruikt door UWorkSafe.Online blijven haar exclusieve eigendom.
8.2 De Klant geniet een intern, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de verstrekte materialen.
8.3 Elke reproductie, verspreiding, commercialisering of extern gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UWorkSafe.Online is verboden.
8.4 Elke audio- of video-opname van de opleidingssessies, ongeacht de vorm (opname, schermafbeeldingen, live of uitgestelde uitzending), is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UWorkSafe.Online. De pedagogische materialen die tijdens de opleidingen worden verstrekt mogen op geen enkele manier worden gereproduceerd of extern verspreid.
9.1 Elke Partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie ontvangen in het kader van de contractuele relatie strikt vertrouwelijk te houden.
9.2 Deze verplichting is niet van toepassing op informatie die:
9.3 De vertrouwelijkheidsverplichting blijft gedurende vijf (5) jaar na het einde van de contractuele relaties van kracht.
9.4 De Klant verbindt zich ertoe de opleiders, consultants of medewerkers van UWorkSafe.Online die hebben deelgenomen aan de prestaties niet te benaderen, te werven of in dienst te nemen, rechtstreeks of onrechtstreeks, gedurende de volledige duur van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na het einde van de contractuele relatie. Bij overtreding is de Klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes (6) maanden brutoloon van de betrokken persoon.
10.1 UWorkSafe.Online is slechts gehouden aan een middelenverbintenis.
10.2 De totale aansprakelijkheid van UWorkSafe.Online is beperkt tot het bedrag excl. BTW dat effectief door de Klant is betaald voor de betrokken prestaties gedurende de laatste twaalf (12) maanden.
10.3 UWorkSafe.Online kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor:
10.4 Deze beperking is niet van toepassing in geval van bedrog, zware fout of opzettelijk veroorzaakte lichamelijke schade.
10.5 Elke klacht met betrekking tot de uitvoering van de prestaties moet schriftelijk aan UWorkSafe.Online worden gericht binnen een termijn van drie (3) maanden te rekenen van de dag waarop de Klant kennis had, of had moeten hebben, van het schadeveroorzakende feit. Bij gebreke van een klacht binnen deze termijn is elke vordering niet-ontvankelijk, behalve in geval van bedrog of zware fout van UWorkSafe.Online.
10.6 UWorkSafe.Online verklaart gedekt te zijn door een polis beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij een in België gevestigde verzekeraar. Een verzekeringsattest kan op eenvoudig schriftelijk verzoek aan de Klant worden bezorgd.
11.1 Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld bij niet-uitvoering als gevolg van een overmachtssituatie in de zin van het Belgisch recht.
11.2 De Partij die een geval van overmacht inroept, stelt de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.
11.3 Als de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke Partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding.
11.4 Bij onvoorziene beschikbaarheid van een opleider (ziekte, ongeval of enige andere verhindering onafhankelijk van de wil van UWorkSafe.Online), stelt UWorkSafe.Online de Klant hiervan zo spoedig mogelijk en uiterlijk achtenveertig (48) uur vóór de betrokken sessie in kennis, behalve in uitzonderlijke omstandigheden. UWorkSafe.Online zal alles in het werk stellen om een vervanger met gelijkwaardige kwalificaties voor te stellen. Bij gebreke van een mogelijke vervanging wordt de sessie uitgesteld naar een datum die in onderling overleg wordt vastgesteld binnen de volgende acht (8) weken, zonder toepassing van een annuleringsvergoeding en zonder dat deze situatie een contractuele fout vormt.
12.1 In geval van ernstige tekortkoming van een Partij aan haar verplichtingen, kan de andere Partij de overeenkomst beëindigen na een ingebrekestelling die gedurende dertig (30) dagen zonder gevolg is gebleven.
12.2 In geval van aanhoudende wanbetaling kan UWorkSafe.Online de prestaties opschorten of beëindigen onverminderd haar overige rechten.
12.3 Reeds uitgevoerde prestaties blijven volledig verschuldigd.
Tenzij de Klant schriftelijk bezwaar maakt, is UWorkSafe.Online gemachtigd de naam en het logo van de Klant als commerciële referentie te vermelden op haar marketingmaterialen en website.
De eventuele nietigheid van een clausule van deze AV tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
15.1 Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht.
15.2 In geval van geschil over de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze AV verbinden de Partijen zich ertoe hun geschil minnelijk te trachten op te lossen binnen een termijn van dertig (30) dagen na de schriftelijke kennisgeving van het geschil. Bij gebreke van een akkoord binnen deze termijn vallen alle geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, behoudens dwingende andersluidende bepalingen.
16.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door UWorkSafe.Online SRL.
16.2 In geval van ondertekening van een bijzondere overeenkomst, een commerciële aanbieding, een aanvaarde offerte of een bestelbon met specifieke bepalingen die afwijken van deze AV, prevaleren de bijzondere bepalingen overeengekomen tussen de Partijen op deze AV in geval van tegenstrijdigheid.
16.3 Deze AV blijven van toepassing voor alle aangelegenheden die niet uitdrukkelijk geregeld zijn door de bijzondere contractuele documenten.
17.1 UWorkSafe.Online behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking voor nieuwe overeenkomsten vanaf hun publicatie op de website van UWorkSafe.Online of hun kennisgeving aan de Klant.
17.2 Voor lopende overeenkomsten wordt elke substantiële wijziging van de AV schriftelijk aan de Klant meegedeeld ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan. Bij gebreke van schriftelijk bezwaar binnen deze termijn wordt de Klant geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard.
17.3 Bijzondere overeenkomsten, offertes of bestelbonnen ondertekend vóór de wijziging blijven onderworpen aan de AV die van kracht waren op de datum van hun sluiting, tenzij de Partijen anders overeenkomen.